運送政策

本運送政策適用於 Cigar Hunter / HUTCIGAR（以下簡稱「本網站」「我們」）。本政策說明我們有關訂單處理、出貨安排、配送時效、稅費責任、成年簽收及跨境配送的基本規則。請您在下單前仔細閱讀。

1. 適用範圍

本網站由香港公司營運，主要面向香港以外地區的客戶提供雪茄相關商品與服務。所有訂單的處理與配送，均受商品供應情況、付款確認、物流可達性、目的地法規及本政策約束。

我們僅向法律允許且物流服務可覆蓋的地區發貨。部分國家、地區、州、省或郵政區域可能因當地法律、承運限制、煙草產品進口限制、清關風險或其他原因而無法配送。

我們保留拒絕向受限地區發貨、取消訂單或要求補充資料以完成審核的權利。

所有訂單均須在付款成功並完成必要審核後方會進入處理流程。一般情況下，我們會在 [請填寫，例如 1–3 個工作日] 內安排出貨；如遇節假日、促銷活動、庫存波動、風險審核或不可抗力因素，處理時間可能延長。

如訂單資訊不完整、付款狀態異常、地址無法識別、存在合規風險，或需要進一步年齡/身份確認，我們有權暫停處理、聯絡您補充資料，或取消訂單。

我們可能根據目的地、商品類型、包裹重量、物流可用性及風險控制要求，選擇適合的承運商與配送方式。不同訂單可能使用不同物流服務，且部分訂單可能分批出貨。

如訂單分批寄送，我們可能不另行就每一件商品單獨收取額外運費，亦可能視實際情況分開提供物流追蹤資訊。

網站顯示或客服提供的配送時間均為預估時間，僅供參考，不構成到貨保證。實際到貨時間可能因航班安排、清關流程、目的地政策、旺季積壓、天氣因素、承運商延誤或其他超出我們合理控制範圍的情況而有所不同。

我們不對因第三方物流延誤、海關查驗或目的地政策變化造成的配送延誤承擔保證責任，但會在合理範圍內協助您查詢物流狀態。

訂單運費將於結帳頁面顯示，實際金額會根據配送地區、包裹重量/體積、物流方式及促銷條件而有所不同。除非另有明確說明，已支付之運費一般不予退還。

所有目的地國家或地區產生的關稅、消費稅、增值稅/銷售稅、進口稅、清關費、倉租、報關費及其他與進口相關的費用，均由收件人自行承擔。

您有責任在下單前自行確認雪茄產品在您所在地區可被合法購買、進口、持有及接收。我們不保證任何商品一定可以通過目的地海關或符合所有地方性要求。

如因收件人未繳納相關費用、未配合清關、未提交所需資料、未符合當地法規或當地限制導致包裹延誤、退回、銷毀、拒收或無法交付，相關風險、費用及損失通常由收件人承擔。

本網站僅向達到其所在地法定吸煙年齡的成年人提供雪茄產品。部分訂單在派送時可能需要成年簽收。如承運商、目的地政策或我們的風控要求需要額外年齡驗證，您應予以配合。

若因未達法定年齡、無法完成成年簽收或未能通過必要驗證而導致訂單無法交付，我們有權取消訂單或拒絕完成配送。

您有責任提供完整、準確且可識別的收貨資料，包括收件人姓名、地址、電話、郵遞區號及其他必要配送資訊。如因地址錯誤、資訊缺漏、收件人無法聯繫、拒收、無人簽收或未在承運商要求期限內配合取件/清關而導致配送失敗，產生的重新寄送費、退回費或其他相關費用，可能由您承擔。

在可提供物流追蹤的情況下，我們會在訂單出貨後向您提供追蹤資訊。部分物流路線的追蹤更新可能存在延遲，具體狀態以承運商系統顯示為準。

除適用法律另有規定外，商品在交付至承運商並開始配送後，配送過程中的部分風險可能轉由物流流程承擔；但如發生遺失、破損或異常，我們會在合理範圍內協助您與承運商溝通查詢。最終處理方式將依實際情況、承運商調查結果及本網站售後規則而定。

如您收到商品時發現外包裝明顯破損、商品短缺、內容異常，或物流長時間未更新，請於收貨後 [請填寫，例如 48 小時或 7 日內] 聯絡我們，並提供訂單編號、照片、影片及相關說明，以便我們協助處理。

逾期通知可能影響我們向物流服務商提出查詢或索賠的能力。

如因天災、惡劣天氣、航班取消、港口擁堵、勞工事件、政府措施、戰爭、疫情、承運商系統異常、海關政策調整或其他超出我們合理控制範圍的情況導致延遲、失敗或額外成本，我們不對因此造成的延誤承擔保證責任，但會盡合理努力協助處理。

我們保留在以下情況下拒絕出貨、暫停處理或取消訂單的權利：商品缺貨、價格錯誤、付款異常、風險控制審核未通過、目的地限制、年齡驗證未通過、物流不可達、清關風險過高，或其他可能導致交易無法合法、安全或合理完成的情況。